Všeobecné podmínky

1. Identifikace podnikatele

Obchodní firma: Bodyshift s.r.o. IČO: 24887391 Sídlo / provozovna: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1 Zapsána v obchodním rejstříku: spisová značka C 443871 vedená u Městského soudu v Praze Datová schránka: ybd89qp Jednatel: Rostislav Očenášek Telefon: 778 529 688 E-mail: info@bodyshift.cz

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb, společností Bodyshift s.r.o. (dále jen „studio“), a klientem.

Studio poskytuje kosmetické a estetické služby a poradenství v oblasti hubnutí, výživy a životního stylu na základě platného živnostenského oprávnění a odborné způsobilosti.

Objednáním termínu osobně, telefonicky, online nebo zprávou klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Pokud klient s podmínkami nesouhlasí, má možnost služby nevyužít.

3. Nabízené služby

Studio poskytuje zejména tyto služby:

Kosmetické služby Biolifting Care

6ti kroková péče (60 minut)
8mi kroková péče (90 minut)
Poradenství v oblasti hubnutí

individuální konzultace zaměřené na redukci hmotnosti, úpravu stravovacích návyků a životního stylu
Ceny všech služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku studia, který je dostupný v provozovně a online. Pro klienta je závazná cena platná v okamžiku objednání služby.

4. Charakter služeb

Služby studia nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, a nenahrazují lékařskou péči.

Poradenství v oblasti hubnutí má charakter doporučení. Pokud zdravotní stav klienta vyžaduje zvláštní přístup (např. dietní režim, léčba, alergie, kožní problémy, těhotenství), je klient povinen se před čerpáním služby poradit se svým lékařem a o těchto skutečnostech informovat pracovníka studia.

Studio poskytuje služby odborně a pečlivě, nemůže však zaručit dosažení konkrétního výsledku (např. snížení hmotnosti o určitý počet kilogramů nebo konkrétní estetický efekt). Výsledek závisí také na součinnosti klienta a dalších faktorech, které nejsou plně pod kontrolou studia.

5. Objednání služeb a vznik smlouvy

Termín je nutné rezervovat předem.

Objednaný termín je závazný a považuje se za uzavření smlouvy o poskytování služeb.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku a hradí si vlastní náklady, například telefon nebo internet.

U klientů mladších 18 let je studio oprávněno požadovat písemný souhlas zákonného zástupce s poskytnutím služby.

6. Změna a zrušení termínu

Termín lze zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem.

Při zrušení méně než 24 hodin předem je účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

Při nedostavení se je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.

Při opakovaném nedostavení se bez omluvy si studio vyhrazuje právo klienta dále neobjednávat.

7. Příchod na ošetření nebo konzultaci

Předčasný příchod: Prosíme klienty, aby přicházeli maximálně 10–15 minut před termínem.

Pozdní příchod: Při zpoždění může být služba zkrácena tak, aby nenarušila další rezervace.

Při zpoždění nad 15 minut může být služba zrušena bez nároku na vrácení peněz.

Cena služby zůstává v plné výši.

8. Dárkové poukazy a balíčky služeb

Poukaz je platný pouze po dobu na něm uvedenou.

Po uplynutí platnosti propadá bez nároku na vrácení peněz.

Nedostavení se na termín bez omluvy znamená, že se poukaz (nebo příslušná část balíčku) považuje za vyčerpaný.

Poukaz je nutné nahlásit při objednání a přinést na ošetření.

Nevyčerpanou část poukazu nelze proplatit v hotovosti.

Balíčky a série ošetření jsou poskytovány na rezervačním principu – zakoupením si klient rezervuje kapacitu studia. Balíček je nutné vyčerpat v době platnosti uvedené při jeho zakoupení; nevyčerpaná ošetření po uplynutí platnosti propadají, nestanoví-li zákon jinak.

9. Odmítnutí služby

Studio může odmítnout poskytnutí služby v případě, že klient:

má kontraindikace nebo zdravotní omezení,
je pod vlivem alkoholu nebo jiných látek,
má infekční nebo jiné zdravotní potíže,
je v nevyhovujícím hygienickém stavu,
chová se nevhodně, agresivně nebo obtěžuje ostatní,
má prokázanou alergickou reakci na používané materiály,
v minulosti neplnil své povinnosti (např. neuhradil cenu služeb).
10. Odpovědnost a součinnost klienta

Klient je povinen uvést pravdivé informace o svém zdravotním stavu, zejména o kontraindikacích, alergiích, užívaných lécích a dalších skutečnostech podstatných pro bezpečné poskytnutí služby.

Klient nese odpovědnost za zamlčené skutečnosti. Zamlčené skutečnosti nejsou důvodem k reklamaci služby.

V rámci poradenství při hubnutí je klient povinen poskytovat potřebnou součinnost, zejména dostavovat se na sjednané konzultace a řídit se doporučeními studia. Bez součinnosti klienta nemusí služby přinést očekávaný výsledek.

11. Osobní věci

Klient si své osobní věci bere s sebou na ošetření.

Studio neručí za odložené nebo ztracené věci.

12. Ceny a platby

Ceny se řídí aktuálním ceníkem.

Ceník je dostupný ve studiu a online.

Studio si vyhrazuje právo upravit cenu dle rozsahu služby; o změně ceny je klient informován před poskytnutím služby.

Platba je možná hotově nebo QR kódem.

13. Prodej produktů

Produkty lze reklamovat pouze neotevřené a v původním obalu.

Reklamace probíhá dle platné legislativy.

14. Reklamace služeb

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně před zaplacením služby.

Reklamace musí být doložitelná a související s pochybením studia.

Reklamace se podává písemně, a to osobně v provozovně, poštou na adresu sídla nebo e-mailem na info@bodyshift.cz.

Při uplatnění reklamace studio vydá klientovi písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

Vyřízení reklamace včetně informování klienta proběhne nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se studio s klientem na lhůtě delší.

Práva klienta jako spotřebitele z vadného plnění dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele nejsou těmito podmínkami dotčena.

15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb, včetně údajů o zdravotním stavu sdělených klientem v nezbytném rozsahu pro bezpečné poskytnutí služby.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám.

Osobní údaje jsou chráněny proti zneužití.

Klient má právo na přístup, opravu i výmaz údajů na základě písemné žádosti.

16. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má klient (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2).

Více informací najdete na www.coi.cz.

17. Závěrečná ustanovení

Podmínky jsou platné od data uvedeného níže.

Studio si vyhrazuje právo na jejich změnu. Změny jsou závazné pro objednávky učiněné po zveřejnění nového znění.

Aktuální verze je vždy dostupná ve studiu a online.

Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne: 3. 7. 2026.

V Praze dne 3. 7. 2026

Bodyshift s.r.o.